Cum am construit Lola — și de ce România are nevoie de pet sitting profesionist

Totul a început cu o întrebare simplă: cui îi las pisica când plec din oraș?

Am întrebat prieteni. Am postat pe grupuri de Facebook. Am primit recomandări vagi, numere de telefon ale unor cunoștințe de-ale cunoștințelor și sfatul clasic: „lasă cheile la vecina”. Nicio platformă profesionistă, niciun sistem de încredere, nicio garanție că persoana care intră în casa ta știe ce face.

Și totuși, România e una dintre cele mai pet-friendly țări din Europa.

Cifrele care ne-au surprins

Conform datelor FEDIAF (Federația Europeană a Industriei Hranei pentru Animale de Companie), România are una dintre cele mai mari rate de deținere de animale de companie din Europa:

• 48% dintre gospodării au cel puțin o pisică — cel mai mare procent din Europa
• 45% dintre gospodării au cel puțin un câine — al treilea procent din Europa
• La nivel european, sunt peste 299 de milioane de animale de companie în 139 de milioane de gospodării

Piața de pet care din România crește cu aproximativ 8% pe an în volum, iar investițiile în sector se accelerează. Dar toată această creștere se concentrează pe hrană și produse. Partea de servicii — pet sitting, plimbări, îngrijire la domiciliu — rămâne aproape complet neacoperită profesional.

Cum rezolvă românii pet sitting-ul azi

Dacă ai un animal și pleci din oraș, opțiunile tale în România sunt:

• Grupuri de Facebook — postezi „caut pe cineva să aibă grijă de pisică 3 zile” și speri să răspundă cineva de încredere. Zero verificări, zero garanții.
• Prieteni și familie — varianta clasică, dar nu e întotdeauna disponibilă și vine cu sentimentul că deranjezi.
• Pensiuni pentru animale — există, dar sunt puține, scumpe și nu rezolvă anxietatea animalului care ajunge într-un mediu complet nou.
• PetBacker — o platformă internațională cu aproximativ 257 de sitters listați în România. Funcționează, dar nu e optimizată pentru piața locală.
• CareToPets — cea mai vizibilă platformă românească, activă în București și Cluj-Napoca, cu aproximativ 10.000 de utilizatori.

Dincolo de aceste opțiuni, nu există o platformă profesionistă de pet sitting care să acopere toată România, cu sistem de verificare, plăți integrate și o comunitate reală de încredere. În Marea Britanie există Rover, în Germania Pawshake, în SUA Wag — piețe cu milioane de utilizatori. România, cu milioane de animale de companie, nu are echivalentul.

Lola v1: ideea bună cu execuția greșită

Am lansat prima versiune a Lola cu o premisă simplă: o comunitate de pet sitting bazată pe încredere, unde fiecare membru e recomandat de cineva din rețea. Invite-only, recomandări personale, lanțuri de încredere vizibile.

Ideea era solidă. Execuția — nu atât.

Ce s-a întâmplat în realitate:

• 7 rezervări în 6 luni de funcționare
• Zero venituri — platforma era complet gratuită, plățile se făceau în afara ei
• Bariera invite-only a creat o problemă clasică de tip chicken-and-egg: nu destui sitters ca să atragi proprietari, nu destui proprietari ca să atragi sitters
• Fără plăți integrate — odată ce utilizatorii se conectau, nu mai aveau niciun motiv să revină pe platformă
• Imagini stricate — pozele animalelor nu se încărcau din cauza unor probleme de storage
• Mesaje contradictorii — pagina de autentificare spunea „acces doar cu invitație”, dar butoanele CTA spuneau „înscrierile sunt deschise”

Am învățat o lecție importantă: încrederea prin recomandări e un avantaj real, dar nu poate fi singura poartă de intrare. Dacă pui bariere prea mari înainte ca oamenii să vadă valoarea, nu ajungi niciodată la masa critică.

Ce schimbăm de data asta

Am reconstruit Lola de la zero. Nu un patch peste versiunea veche, ci o platformă nouă, cu o arhitectură nouă și lecțiile învățate integrate de la început.

Înscriere deschisă, încredere ca bonus:

• Oricine poate crea un cont. Nu mai aștepți invitație.
• Codurile de referral devin „boostere de încredere” — dacă te-a invitat cineva, profilul tău apare mai sus și ai un badge de verificare. Dar nu e obligatoriu.

Plăți integrate:

• Totul se întâmplă pe platformă. Nu mai există „transferă-mi pe Revolut”. Asta protejează ambele părți și ne permite să construim un istoric real de tranzacții.

Profile structurate:

• Proprietarii completează profile detaliate per animal: rasă, vârstă, temperament, nevoi speciale, medicație.
• Sitterii au profil cu experiență, servicii oferite, disponibilitate, zonă acoperită și prețuri.

Sistem de matching:

• Nu mai postezi o cerere și speri să răspundă cineva. Platforma sugerează sitters compatibili pe baza locației, experienței cu tipul tău de animal și disponibilității.

Lista de așteptare cu referral:

• Până la lansarea completă, funcționăm cu o listă de așteptare. Te înscrii, primești un link unic de referral, și fiecare prieten pe care îl inviți te mută mai sus în coadă.

Viziunea: un strat de încredere pentru tot ce ține de pet care

Pet sitting-ul e doar începutul. Ce construim e un ecosistem de încredere pentru servicii de pet care în România: plimbări zilnice, vizite la veterinar, grooming, transport — toate cu oameni verificați, plăți sigure și recenzii reale.

România are animalele. Are oamenii care le iubesc. Ce lipsește e infrastructura digitală care le conectează într-un mod profesionist. Asta construim.

Dacă vrei să faci parte din comunitate de la început, înscrie-te pe lista de așteptare. Invită-ți prietenii iubitori de animale — fiecare invitație te mută mai aproape de acces.